Rujukan Laman

Bagaimana ch2o Melindungi Data Anda

Di ch2o, kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap data yang anda berikan semasa membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX…

Data Dienkripsi SSLAkses Akaun SelamatPrivasi DiutamakanHak Anda Dilindungi

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Kami Kumpulkan dan Mengapa

ch2o Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpulkan maklumat yang anda berikan secara langsung — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran yang digunakan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — semata-mata untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi, dan memastikan keselamatan akaun anda. Kami juga merakam data

1
penggunaan seperti log masuk, aktiviti sesi, dan pilihan peranti secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa. Semua pengumpulan data ini tertakluk pada undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa
2
kebenaran nyata anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda ingin membuat pertanyaan, meminta salinan data peribadi anda, atau memohon pemadaman maklumat tertentu, pasukan privasi ch2o sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia…

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Cara ch2o Menjaga Maklumat Anda

Perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada cara kami membina kepercayaan dengan setiap orang yang membuka akaun di ch2o.my.

Enkripsi Hujung ke Hujung

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan ch2o dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini. Ini termasuk butiran log masuk, rekod transaksi melalui FPX, dan sebarang komunikasi dengan sokongan.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau panel kuki yang terdapat di laman ch2o.my.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau selagi dikehendaki oleh undang-undang. Selepas tempoh simpanan tamat, data dipadam atau dianonimkan secara selamat.

Akses Dalaman Dihadkan

Hanya kakitangan ch2o yang memerlukan akses kepada data anda untuk tujuan operasi — seperti pengesahan pembayaran GrabPay atau resolusi akaun — yang dibenarkan melihat maklumat tersebut, dan ini dikawal ketat.

Pemindahan Data Pihak Ketiga

Kami berkongsi data anda hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan Boost untuk melengkapkan transaksi anda. Tiada data dijual atau dikongsi untuk tujuan pengiklanan kepada mana-mana pihak luar.

Pengemaskinian Dasar

Dasar privasi ini akan dikemaskini apabila terdapat perubahan dalam cara kami memproses data atau apabila keperluan undang-undang berubah. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar apabila sebarang pindaan material berlaku.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Privasi ch2o

Kami faham bahawa anda mungkin mempunyai soalan tertentu tentang cara maklumat anda diuruskan. Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan privasi dan data peribadi akaun ch2o anda.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran kaedah pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau FPX anda. Data penggunaan seperti alamat IP dan rekod sesi juga dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan laman kami.

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran yang diperlukan — seperti GrabPay atau Boost — untuk melengkapkan transaksi anda. Kami tidak menjual atau memindahkan data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lain tanpa kebenaran anda.

Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif; data akaun yang ditutup dipadam atau dianonimkan mengikut jadual yang ditetapkan dalam dasar ini.

Log masuk ke akaun ch2o.my anda dan gunakan borang permintaan data dalam tetapan peribadi, atau hubungi kami melalui e-mel privasi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 72 jam bekerja dan menyediakan salinan data yang kami pegang.

Ya, anda berhak memohon pemadaman data anda kecuali di mana undang-undang tempatan membenarkan kami menyimpannya untuk tujuan pematuhan atau audit kewangan. Kemukakan permohonan melalui borang rasmi kami dan kami akan maklumkan status dalam masa yang ditetapkan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki prestasi untuk memahami cara laman kami digunakan, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan anda. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Apabila anda menutup akaun, kami akan memadam atau menanonimkan data peribadi anda mengikut garis masa yang ditetapkan, kecuali rekod yang perlu disimpan untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau pematuhan di wilayah yang disokong. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel apabila proses selesai.

Bagaimana ch2o Melindungi Data Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Enam Cara ch2o Menjaga Maklumat Anda

Enkripsi Hujung ke Hujung

Kawalan Kuki

Penyimpanan Data Terhad

Akses Dalaman Dihadkan

Pemindahan Data Pihak Ketiga

Pengemaskinian Dasar

Soalan Lazim Mengenai Dasar Privasi ch2o

01 Apakah data peribadi yang ch2o kumpulkan daripada saya?

02 Adakah ch2o berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

03 Berapa lama ch2o menyimpan data peribadi saya?

04 Bagaimana saya boleh meminta akses kepada data peribadi saya?

05 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya?

06 Apakah kuki yang digunakan oleh ch2o dan bagaimana saya mengawalnya?

07 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun ch2o?

Halaman Berkaitan