Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ch2o untuk Pengguna Malaysia

Halaman ini mengandungi semua terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun yang mengatur hubungan anda dengan ch2o, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunPenggunaan KukiKawasan Disokong

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

ch2o Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

ch2o mengumpul maklumat peribadi semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi dan penambahbaikan perkhidmatan di wilayah yang disokong. Data yang anda berikan semasa mendaftar — termasuk nama, alamat e-mel dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — disimpan dengan penyulitan peringkat tinggi.

1
Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan. Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman maklumat anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami. Semua permintaan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN RASMI

Hubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Enam Cara ch2o Melindungi Hak Anda

Kami membina rangka keselamatan akaun berdasarkan piawaian industri semasa, memastikan setiap lapisan — dari log masuk hingga transaksi melalui FPX dan DuitNow — dilindungi dengan betul.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan butiran transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL terkini. Data bergerak antara peranti anda dan pelayan kami tidak boleh dipintas oleh pihak luar.

Pengesahan Dua Lapisan

Kami menawarkan pengesahan dua lapisan untuk log masuk akaun. Langkah tambahan ini memastikan hanya anda yang dapat mengakses akaun, walaupun kata laluan anda terdedah.

Pengekalan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data anda selagi akaun aktif atau selagi diwajibkan oleh undang-undang tempatan. Sebaik akaun ditutup, data peribadi dipadamkan dalam tempoh tiga puluh hari.

Kuki dan Pilihan Anda

ch2o menggunakan kuki fungsi dan kuki analitik. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan wajib melalui tetapan pelayar anda atau panel kuki dalam akaun tanpa kehilangan fungsi utama.

Akses dan Pembetulan

Anda berhak melihat semua data yang kami pegang mengenai anda dan meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Permintaan boleh dikemukakan melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang.

Pegawai Perlindungan Data

ch2o melantik Pegawai Perlindungan Data dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan privasi. Beliau boleh dihubungi terus melalui e-mel rasmi untuk pertanyaan sensitif berkaitan data anda.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang ch2o

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di ch2o.

Perjanjian pengguna ch2o tertakluk kepada undang-undang di wilayah yang disokong. Di Malaysia, pemakaian terma ini adalah di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur yang dinyatakan dalam perjanjian pengguna penuh anda.

Ya. Anda boleh meminta salinan penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang kami. Kami akan memproses dan menghantar data dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan secara terus oleh ch2o. Data ini diproses oleh pembekal pembayaran berlesen yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS, memastikan maklumat kewangan anda selamat.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan atau kepada pembekal perkhidmatan yang terlibat langsung dalam operasi akaun anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau borang aduan rasmi dalam akaun. Akaun akan ditutup dan data peribadi dipadamkan dalam tempoh tiga puluh hari, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang berkenaan.

ch2o akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi akaun sekiranya terma diubah secara ketara. Anda mempunyai pilihan untuk menerima terma baharu atau menutup akaun sebelum perubahan berkuat kuasa, tanpa sebarang penalti.

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data ch2o secara terus melalui e-mel undang-undang kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak merujuk aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di wilayah anda.

Rangka Undang-Undang ch2o untuk Pengguna Malaysia

Hubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Enam Cara ch2o Melindungi Hak Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Lapisan

Pengekalan Data Terhad

Kuki dan Pilihan Anda

Akses dan Pembetulan

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang ch2o

01 Apakah undang-undang yang mengawal perjanjian pengguna ch2o?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang ch2o simpan?

03 Bagaimana ch2o mengendalikan maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau FPX?

04 Adakah ch2o berkongsi data saya dengan syarikat lain?

05 Bagaimana saya boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data?

06 Apakah hak saya sekiranya terma penggunaan ch2o berubah?

07 Siapa yang boleh saya hubungi sekiranya terdapat aduan tentang pengendalian data saya?

Halaman Berkaitan